Política de privacidad
Última actualización: 29 de enero de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
En DAYROSSE, operado por Maria Guadalupe Gonzalez Ruiz (RFC: GORG870903LS7), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en DAYROSSE, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos la siguiente información personal cuando interactúas con nuestro sitio web:
Información de cuenta y pedido:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Dirección de facturación
- Historial de pedidos
Información de pago:
- Datos de tarjeta de crédito o débito (procesados de forma segura a través de Stripe)
- Información de facturación
Información técnica:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
Comunicaciones:
- Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto
- Preferencias de comunicación para newsletters
3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
Procesamiento de pedidos:
- Procesar y completar tus compras
- Coordinar entregas en la Zona Metropolitana de Guadalajara
- Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega
- Gestionar devoluciones o reclamaciones (si aplica)
Comunicación:
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Proporcionar atención al cliente
- Enviar newsletters con nuestras colecciones exclusivas y promociones especiales (solo si has dado tu consentimiento)
- Notificarte sobre cambios en nuestros servicios o políticas
Mejora del servicio:
- Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
- Personalizar tu experiencia de compra
- Desarrollar nuevos productos y servicios
Cumplimiento legal:
- Cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
4. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para procesar y entregar tus pedidos
- Consentimiento: Para enviar comunicaciones de marketing (newsletters)
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
DAYROSSE NO comparte, vende ni alquila tu información personal a terceros con fines de marketing.
Sin embargo, compartimos información limitada con los siguientes proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:
Procesamiento de pagos:
- Stripe: Procesa de forma segura los pagos con tarjeta. Stripe tiene sus propias políticas de privacidad y cumple con los estándares PCI-DSS.
Email marketing:
- Mailchimp: Gestiona nuestras newsletters y comunicaciones por correo electrónico (solo si te has suscrito).
Plataforma de e-commerce:
- Shopify: Aloja nuestra tienda en línea y gestiona datos de pedidos.
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para prestarnos servicios.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa mientras navegas
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio web
- Mejorar tu experiencia de usuario
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies analíticas: Para entender cómo usas nuestro sitio
- Cookies de marketing: Para personalizar contenido (solo con tu consentimiento)
7. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro de información
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. TUS DERECHOS
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes los siguientes derechos (derechos ARCO):
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
- Email: hola@dayrosse.com
- Teléfono: +52 33 3239 4028
Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción.
9. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES DE MARKETING
Si te suscribes a nuestro newsletter, recibirás:
- Información sobre nuevas colecciones
- Ofertas exclusivas
- Colaboraciones especiales
- Contenido inspiracional sobre arreglos florales
Puedes darte de baja en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace "desuscribirse" en cualquier email
- Contactándonos directamente a hola@dayrosse.com
10. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines descritos en esta política
- Satisfacer requisitos legales, fiscales y contables (mínimo 5 años)
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Después de este período, eliminaremos o anonimizaremos tu información de forma segura.
11. PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Shopify, Stripe y Mailchimp) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de México. Estas transferencias están protegidas por cláusulas contractuales estándar y garantías adecuadas de protección de datos.
13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informada sobre cómo protegemos tu información.
14. CONTACTO
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:
DAYROSSE Maria Guadalupe Gonzalez Ruiz RFC: GORG870903LS7
Email: hola@dayrosse.com Teléfono: +52 33 3239 4028
Horario de atención: Lunes a Jueves: 9:00 AM - 7:30 PM, Viernes y Sábados: 9:00 AM - 6:00 PM y Domingos de: 9:00 AM - 3:00 PM
CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.