POLÍTICA DE ENVÍOS DE DAYROSSE

Última actualización: 2 de febrero de 2026

1. COBERTURA DE ENTREGA

DAYROSSE ofrece entregas exclusivamente en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG), que incluye:
✓ Guadalajara
✓ Zapopan
✓ Tlaquepaque
✓ Tonalá
✓ Tlajomulco de Zúñiga
✓ El Salto
✓ Juanacatlán
✓ Ixtlahuacán de los Membrillos

2. SERVICIO DE ENTREGA MISMO DÍA

2.1. Disponibilidad
Ofrecemos entregas el mismo día para pedidos realizados antes de las 2:00 PM.

Pedidos realizados después de las 2:00 PM se entregarán al día hábil siguiente.

2.2. Horarios de Entrega
Nuestro servicio de entrega está disponible en los siguientes horarios:
- Lunes a Jueves: 9:00 AM - 7:30 PM
- Viernes y Sábados: 9:00 AM - 6:00 PM
- Domingos: 9:00 AM - 3:00 PM

2.3. Ventanas de Entrega
Las entregas se realizan en ventanas de 3-4 horas. Puedes seleccionar tu preferencia de horario durante el proceso de compra:
- Mañana: 9:00 AM - 1:00 PM
- Tarde: 1:00 PM - 6:00 PM

3. COSTOS DE ENVÍO

3.1. Tarifas Regulares
Los costos de envío se calculan según la zona de entrega dentro del ZMG:
- Zona Centro (Guadalajara Centro, Providencia, Chapalita): $90 MXN
- Zona Extendida y Periférica(Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá, Tlajomulco, El Salto): $160 MXN

3.2. Envío Gratis
Ofrecemos envío GRATIS en:
✓ Pedidos mayores a $1,500 MXN
✓ Colecciones en preventa (según promoción vigente)
✓ Promociones especiales (se especifican en la página del producto)

3.3. Tarifas Especiales - Fechas Festivas
Durante fechas especiales (San Valentín, Día de las Madres, etc.), las tarifas y condiciones de envío pueden variar. Las condiciones específicas se publicarán en cada colección especial.

4. PROCESO DE ENTREGA

4.1. Confirmación del Pedido
Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar tu pedido con:
- Número de pedido
- Detalles del producto
- Dirección de entrega
- Fecha y ventana horaria de entrega estimada

4.2. Notificación de Entrega
Te enviaremos una notificación por:
- Email
- WhatsApp (si proporcionaste tu número)

Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás una actualización.

4.3. Método de Entrega
- Entregas realizadas por personal de DAYROSSE o paquetería
- Arreglos transportados en vehículo especializado para garantizar su perfecto estado
- Entrega personal en la puerta del destinatario

4.4. Recepción del Pedido
- Se requiere que alguien esté disponible para recibir el pedido
- Si el destinatario no está disponible, contactaremos al número proporcionado
- Si no logramos contacto, se dejará una nota y reprogramaremos la entrega (puede aplicar cargo adicional)

5. INFORMACIÓN REQUERIDA PARA LA ENTREGA

Para garantizar una entrega exitosa, proporciona:
✓ Dirección completa y correcta (calle, número, colonia, código postal)
✓ Referencias adicionales (edificio, piso, color de casa, etc.)
✓ Número de teléfono de contacto del destinatario
✓ Nombre completo del destinatario
✓ Instrucciones especiales (si aplica)

6. ENTREGAS ESPECIALES

6.1. Entregas Sorpresa
Si deseas que la entrega sea sorpresa:
- Indica "Entrega Sorpresa" en las notas del pedido
- Proporciona un número de contacto alterno (no del destinatario)
- Nuestro equipo coordinará discretamente la entrega

6.2. Entregas Corporativas
Para entregas corporativas o múltiples arreglos a una misma dirección:
- Contacta a hola@dayrosse.com
- Podemos ofrecer tarifas especiales
- Coordinaremos el mejor horario de entrega

7. ENTREGAS EN FECHAS ESPECIALES

7.1. San Valentín, Día de las Madres y Fechas Festivas
Durante estas fechas de alta demanda:
- Las entregas se realizarán en el día específico de la celebración
- Las ventanas de entrega pueden ser más amplias
- Se recomienda ordenar con anticipación
- Las condiciones específicas se publican en cada colección especial

7.2. Colecciones en Preventa
Para colecciones en preventa (ej: San Valentín 2026):
- Ordena del 1 al 10 de febrero
- Elige tu día de entrega del 12 al 14 de febrero
- Envío con hasta 50% de descuento en fechas seleccionadas
- Una vez seleccionada, la fecha de entrega NO puede modificarse

8. REPROGRAMACIÓN Y CAMBIOS

8.1. Cambio de Dirección
Puedes cambiar la dirección de entrega hasta 2 horas antes de la entrega programada:
- Contacta a hola@dayrosse.com o +52 33 3239 4028
- Puede aplicar cargo adicional si la nueva dirección está en zona diferente

8.2. Cambio de Fecha
Puedes reprogramar tu entrega hasta 2 horas antes de la entrega original:
- Contacta lo antes posible
- Sujeto a disponibilidad
- Sin cargo adicional para el primer cambio

9. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

9.1. Entrega No Recibida
Si no recibiste tu pedido en la fecha programada:
- Contacta inmediatamente a +52 33 3239 4028
- Verificaremos el estatus de tu entrega
- Resolveremos el problema dentro de 24 horas

9.2. Producto Dañado Durante el Envío
Si el arreglo llega dañado:
- Toma fotografías inmediatamente
- Contacta dentro de las 24 horas
- Ofreceremos reemplazo o reembolso

10. LIMITACIONES

NO realizamos entregas en:
✗ Áreas fuera de la ZMG
✗ Zonas de difícil acceso sin coordinación previa
✗ Días festivos no operativos (se especificarán)

11. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Puedes consultar el estatus de tu pedido:
- En tu cuenta de DAYROSSE (si la creaste)
- Contactando a hola@dayrosse.com
- Llamando al +52 33 3239 4028

12. CONTACTO

Para preguntas sobre envíos:

DAYROSSE
Email: hola@dayrosse.com
Teléfono: +52 33 3239 4028
WhatsApp: +52 33 3239 4028

Horario de atención:
Lun-Jue: 9:00 AM - 7:30 PM
Vie-Sáb: 9:00 AM - 6:00 PM
Dom: 9:00 AM - 3:00 PM